為縱深推進“互聯網＋政務服務”，延平區積極探索“政務＋直播”模式，打造便民服務新陣地。11月26日下午，區政務服務中心綜合窗口工作人員化身“主播”，以“政策解讀＋線上答疑”的鮮活形式，專題宣講“高效辦成一件事”之“就醫費用報銷一件事”，將專業惠民服務精準送到群眾“指尖上”。

本次直播緊扣就醫費用高頻關切點，圍繞基本醫療保險參保人員異地備案、職工醫保個人賬戶家庭共濟辦理、醫療費用報銷直接結算等核心問題進行政策解讀。針對部分群眾不熟悉線上操作的痛點，工作人員現場以通俗易懂的語言，講解業務辦理全步驟，并實時互動回應留言區的群眾疑問。

“這個宣傳方式很好，把政策講得很透。”直播間里互動氛圍熱烈，網友們頻頻點贊、踴躍提問，工作人員及時回應關切，確保“問有所答、答有所懂”。

首場政務服務直播歷時37分鐘，累計吸引159位觀眾在線觀看，互動評論達94條，直播間點贊量突破10562次，收獲了良好的傳播效果，有效提升了政務服務相關政策的知曉度與普及度。

首播雖已圓滿落幕，但服務永不打烊。延平區政務服務中心緊扣區委、區政府“高效辦成一件事”改革部署，持續提升政務服務效能；下一步，將聚焦企業群眾辦事需求和關心關注的熱點話題，常態化開展各類政務服務主題直播活動，方便企業群眾足不出戶就能獲取政務服務信息，提升辦事體驗感、獲得感與滿意度。（余亞燕）