“原本以為領證、遷戶口要跑好幾個部門，沒想到在區政務服務中心一個窗口就能全搞定，20分鐘拿到結婚證和新戶口本，太省心了！”近日，剛辦完手續的新人張先生和李女士，拿著嶄新的證件對“結婚落戶一件事”集成服務連連稱贊。

為破解群眾辦事“多頭跑、材料繁、耗時長”的痛點，延平區以“高效辦成一件事”改革為牽引，將涉及民政、公安等部門的結婚登記、其他項目變更（婚姻狀況）、夫妻投靠遷移審批3項關聯業務整合為“一件事”，提供“一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理”服務。通過數據共享、信息互認、重構流程，改革前群眾需跨部門跑多趟、提交38份材料；如今，材料申請精簡78％，辦理承諾期限精簡60％，大幅減少辦事跑腿次數。結合婚姻登記“全國通辦”最新政策，新人僅憑身份證及相關簽字聲明即可申請，無需額外提供戶口本，減輕群眾辦事負擔。

為滿足不同群體需求，延平區還打造線上線下雙軌服務體系。線上通過“閩政通”APP、省網上辦事大廳“高效辦成一件事”專區，可實現信息填報、材料上傳、預約辦理、進度查詢全流程“掌上辦”，真正實現辦事“零跑腿”；線下在三樓政務大廳設有綜合受理窗口，配備專業“幫辦代辦”人員，提供材料復印、流程指引、現場拍照等暖心服務，優化群眾登記辦事體驗。

圖為：閩政通APP專區

區政務服務中心始終堅持以群眾辦事需求為導向，辦好事、辦實事，“結婚落戶一件事”集成服務不僅是深化“放管服”改革、優化營商環境的生動實踐，更是提升政務服務質效的具體體現。從“分頭跑”到“一站辦”，從“材料多”到“減負擔”。下一步，中心將按照區委、區政府工作部署，持續深化“高效辦成一件事”改革，優化辦事流程、拓展服務場景，不斷提升企業群眾辦事便捷度與滿意度。