8月8日，水南街道鐵路社區(qū)嘉源大廈因抽水泵系統(tǒng)故障引發(fā)水管爆裂、停水問(wèn)題，水南街道迅速聯(lián)動(dòng)多方力量，高效解決居民用水難題，彰顯基層治理為民擔(dān)當(dāng)精神。

當(dāng)日上午，水南街道鐵路社區(qū)接片警來(lái)電，告知嘉源大廈居民反映因鄰居家的水管爆裂導(dǎo)致她家進(jìn)水，社區(qū)工作人員立即和片警入戶(hù)了解情況，原因系抽水泵系統(tǒng)故障導(dǎo)致水壓過(guò)高、水管爆裂造成，并導(dǎo)致整棟樓停水。由于該系統(tǒng)未移交自來(lái)水公司，需自主維修，社區(qū)第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)委會(huì)，得知業(yè)委會(huì)因抽水泵控制系統(tǒng)的賬號(hào)密碼遺失，已先行聯(lián)系維修師傅到場(chǎng)維修。

與此同時(shí)，街道、社區(qū)持續(xù)跟蹤嘉源大廈的供水情況，當(dāng)了解到業(yè)委會(huì)聯(lián)系的自來(lái)水公司、維修師傅等均無(wú)法攻克系統(tǒng)密碼，若是更換控制系統(tǒng)既要幾天的時(shí)間又要十幾萬(wàn)的費(fèi)用。時(shí)值炎熱天氣，嘉源大廈152戶(hù)居民用水受到影響，居民訴求迫切。水南街道與鐵路社區(qū)迅速行動(dòng)，第一時(shí)間聯(lián)合專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員在仔細(xì)勘查后，立即制定了解決民生用水的可行性方案。在維修同時(shí)，社區(qū)積極溝通業(yè)委會(huì)，及時(shí)向居民通報(bào)維修進(jìn)度，耐心解答居民疑問(wèn)，安撫居民情緒，讓居民隨時(shí)了解最新情況。

最后，在技術(shù)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)分奪秒的維修下，攻克了控制系統(tǒng)的難題并更換了受損零部件，嘉源大廈供水問(wèn)題于8月9日上午得到解決，居民生活恢復(fù)正常。此次應(yīng)急處置中，街道協(xié)同社區(qū)快速響應(yīng)、多方協(xié)同，以民生為先的高效處置獲居民認(rèn)可，為基層治理解決民生問(wèn)題積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。（李琳）