“現(xiàn)在只需要上傳相關(guān)資料到征納互動平臺就可以完成退稅流，不用我們親自到項目所在省市窗口辦稅，服務(wù)便捷又高效，為你們點贊！”近日，延平企業(yè)辦稅員楊瑞玉女士在成功辦理完退稅業(yè)務(wù)后由衷感嘆道，本以為必須特地跑去浙江省湖州市才能辦理的涉稅業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需要在線上提交退稅申請表、跨區(qū)域預(yù)繳多繳稅款的證明、外管證等材料就能輕松完成，對于常因為來回辦理業(yè)務(wù)成本大而放棄享受優(yōu)惠政策的企業(yè)來說，可謂省時省力又省心。

據(jù)悉，為了更好地幫助納稅人繳費人就地辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務(wù)，實現(xiàn)異地辦稅“零距離”，延平區(qū)稅務(wù)局于去年年底配置“征納互動”專門崗位，全程跟進(jìn)“一站式”服務(wù)。截至目前，“征納互動”已開展省內(nèi)外互動18285次，有效解決了企業(yè)異地辦稅中的急難愁盼問題。

“‘征納互動’可以線上提供智能應(yīng)答、人工互動、遠(yuǎn)程協(xié)助等服務(wù)，幫助納稅人繳費人在當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門與業(yè)務(wù)辦理地稅務(wù)干部進(jìn)行可視化互動，有效解決了企業(yè)辦稅時‘往返跑’‘多次跑’的困擾，真正實現(xiàn)了‘五指化’納稅、繳費。”區(qū)稅務(wù)工作人員小陳介紹說道，今年8月，區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳依托“征納互動”平臺成功受理了第一例跨省通辦業(yè)務(wù)，有效破解了納稅人繳費人異地辦稅繳費過程中難點痛點，也標(biāo)志著延平區(qū)稅務(wù)服務(wù)真正打破了跨區(qū)域辦稅的時空和信息壁壘，將納稅人繳費人的“來回奔赴”變?yōu)榱恕爱惖匾邹k”。“我們目前已經(jīng)受理了‘跨區(qū)域涉稅事項申報’59件，其中跨省受理申報件就達(dá)到了19件。”小陳表示，現(xiàn)在只需要用鼠標(biāo)點開一個“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，就可以全方位滿足跨區(qū)域稅務(wù)辦理訴求，不僅進(jìn)一步升級了稅務(wù)服務(wù)效質(zhì)，也有助于打造精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動的稅務(wù)服務(wù)新生態(tài)，推動跨區(qū)域涉稅事項服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

未來，延平區(qū)將繼續(xù)聚焦“高效辦成一件事”，線上線下協(xié)同發(fā)力，在創(chuàng)新探索政務(wù)服務(wù)“減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動”、化繁為簡、提質(zhì)增效的同時，也把惠民生、暖民心、順民意切實做到每一名群眾的心坎上。（圖/文 李韌筠 林珍珍）