夏道鎮(zhèn):以培促學強業(yè)務(wù),以學促用解民憂
2024-07-24 09:16:23? 作者: 來源:夏道鎮(zhèn) 責任編輯:肖練冰
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為認真貫徹落實省、市、區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理要求,切實落實區(qū)委區(qū)政府對12345熱線訴求規(guī)范辦理工作部署,全面提升辦理訴求件質(zhì)效,加強服務(wù)意識,提升服務(wù)水平,認真對待群眾訴求,做到想群眾之所想、急群眾之所急,7月18日上午,夏道鎮(zhèn)召開提升12345平臺訴求件規(guī)范化辦理質(zhì)量培訓會,邀請區(qū)12345平臺團隊管理負責人授課。 培訓會圍繞12345中心的監(jiān)督與管理、訴求辦理中存在的問題及注意事項、省市中心下階段監(jiān)管重點三方面展開講解,結(jié)合市區(qū)案例,著重解析了平臺訴求辦理工作、精準辦理工作、壓縮辦理時限、全面提高查閱率、辦結(jié)率、滿意率等重點內(nèi)容,內(nèi)容豐富,形式通俗,技巧實用。 “經(jīng)過此次培訓,我進一步掌握了12345熱線相關(guān)政策和工作要求,了解到了語言表述的魅力,表達準確態(tài)度懇切才能提高群眾滿意度。”夏道鎮(zhèn)12345平臺工作人員說道。 本次培訓讓廣大干部清晰直觀地掌握了各類訪求的辦理要求,提高了自身的業(yè)務(wù)能力和水平。在今后的工作中,夏道鎮(zhèn)將始終秉持“以人民為中心”的思想,傾聽群眾聲音、了解群眾訴求,及時有效解決群眾反映的問題,不斷提升熱線服務(wù)質(zhì)量和辦理效率,為廣大群眾和企業(yè)呈上更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的便民服務(wù)。(劉雨虹) |



















